Политика конфиденциальности


  1. Общество “TARBA” отвечает за обработку персональных данных и является организатором мероприятий в Театре улицы Гертрудес  (далее в тексте – Театр, Организатор мероприятий), номер регистрации Nr. 50008104501, адрес: улица Гертрудес 101a, Рига, LV-1001; адрес электронной почты: kase@git.lv, тел. 22020616..
  2. SIA DIVI GRUPA (далее в тексте Продавец) обрабатывает персональные данные и обеспечивает работу системы продажи билетов www.biletes.git.lv и отвечает за использование, обработку и надежное хранение персональных данных в процессе приобретения билетов в соответствии с требованиями Общей регулы по защите данных (в дальнейшем Регула) и в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, юридический адрес Авоту 40-33, Рига, LV-1009; адрес электронной почты: biletes@git.lv, тел. 25440073.
  3. Продавец через систему www.biletes.git.lv обеспечивает продажу билетов на мероприятия Театра улицы Гертрудес (спектакли, концерты, гастроли, совместные постановки и другие услуги).
  4. Покупатели – физические лица, приобретающие в кассе театра или в системе www.biletes.git.lv билеты и подарочные карты, используя для этого объединенную сеть системы продажи билетов театра улицы Гертрудес (далее в тексте – Система), и в рамках нее получая предусмотренные услуги, оказываемые покупателю. (далее в тексте – Услуги).
  5. Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентификации физического лица (субъекта данных). Идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое можно идентифицировать напрямую или опосредованно, особенно ссылаясь на идентификатор. В системе регистрируются данные в соответствии с 11 пунктом Политики приватности.
  6. Покупатель может выразить согласие, регистрируясь в Системе и нажав на кнопку согласия с этими правилами в разделе “Мой профиль”, или лично в кассе театра, заполнив и подписав форму о согласии. Подтверждая согласие, Покупатель:
    1. соглашается с обработкой в Системе персональных данных в соответствии с 11 пунктом данных правил,
    2. подтверждает, что согласие дает персона, которая на момент дачи согласия имеет возраст более 13 лет,
    3. подтверждает, что согласие добровольное, недвусмысленное, осознанное и конкретное.
    4. если согласие Покупателя не получено до 15 июля 2015 года, ранее зафиксированные данные покупателя в Системе стираются.
  7. Персональные данные могут быть переданы другим обработчикам данных кроме Продавца, только чтобы обеспечить услуги мобильного и электронного маркетинга (рассылка смс и электронных писем тем, кто дал согласие на такую обработку данных).
  8. Театр улицы Гертрудес также информирует, что для выполнения Услуги персональные данные Покупателей могут быть переданы третьим лицам, например, предприятию по обработке платежных карт, банкам, взыскателям долгов. Также Театр обязан передавать данные государственным и муниципальным институциям в случаях, оговоренных в нормативных актах.
  9. Правовое обоснование обработки персональных данных: согласие Пользователя услугами – Покупателя, законные и легитимные интересы Театра улицы Гертрудес для обеспечения выполнения услуг и соблюдение обязательных нормативных актов.
  10. После выбора и согласия Покупателя его персональные данные могут быть переданы для хранения в базе данных Системы для следующих целей обеспечения Услуг:
    1. обеспечить покупателям возможность электронной оплаты билетов театра, воспользовавшись единой системой продажи билетов Театра улицы Гертрудес (Система) или наличными деньгами в кассе театра;
    2. обеспечить доставку электронных билетов и подарочных карт на указанный покупателем  адрес электронной почты;
    3. обеспечить обмен купленных билетов или возврат денежных средств в случае отмены или переноса мероприятия;
    4. предупредить покупателя об изменениях в проведении мероприятия (отменен спектакль, изменено его время проведения).
  11. У Покупателя есть возможность дать согласие на обработку своих персональных данных в следующем объеме:
    1. При покупке билетов театра в интернете обязательными для регистрации данными являются: имя, фамилия, адрес электронной почты. Данные, регистрируемые по усмотрению покупателя: номер телефона.
    2. Приобретая билеты театра в местах продажи билетов или резервируя билеты по телефону в кассе театра, обязательными для регистрации данными являются: имя, фамилия и хотя бы один из способов связи: номер телефона или адрес электронной почты.
  12. У Покупателя есть возможность дать согласие на обработку данных для следующей цели: информирование Покупателя об особых предложениях, акциях и окончании срока резервации.
  13. У Покупателя есть возможность приобрести билет анонимно, не регистрируя свои данные, в кассе театра. На сайте www.biletes.git.lv, используя Систему, специфика предоставления Услуг предполагает, что это невозможно без получения для обработки следующих персональных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты. Анонимно приобрести билеты в сети продажи билетов театра в интернете невозможно.
  14. Покупатель в любое время может удалить или редактировать свои данные.
  15. У Покупателя есть право требовать предоставления информации об обработке персональных данных покупателя:
    1. Запросить информацию о том, какие персональные данные находятся в распоряжении общества “TARBA”, как они обрабатываются: ответ предоставляется не позднее, чем в течении десяти дней.
    2. Запросить информацию о том, кому переданы персональные данные (обработчики данных): ответ предоставляется не позднее, чем в течении десяти дней. 
    3. Самостоятельно исправлять неправильные персональные данные, например, в случае изменений контактной информации  (телефон, адрес электронной почты и др.), авторизировавшись и совершив соответствующие действия в Системе в разделе  “Мой профиль” своей учетной записи: срок исполнения – незамедлительно после совершения действия.
    4. Самостоятельно менять степень согласия относительно данных, предоставленных для обработки, выбирая другой объем согласия, меняя ранее выбранную цель обработки (см. 12 пункт), или менять степень согласия лично в кассе театра: срок исполнения действия – незамедлительно после совершения действия или при личном запросе в кассе театра.
    5. Попросить поменять неправильные личные данные, например, в случае изменений контактной информации (телефон, адрес электронной почты и др.), написав по адресу kase@git.lv или лично в кассе театра: срок исполнения действия  – не позднее, чем в течении пяти рабочих дней или незамедлительно, сделав запрос в кассе театра.
    6. Попросить удалить личные данные, написав по адресу kase@git.lv, срок исполнения действия  – не позднее, чем в течении пяти рабочих дней или незамедлительно, сделав запрос в кассе театра, за исключением ситуации, описанной в пункте 16.
    7. Самостоятельно удалить личные данные, проведя авторизацию и совершив соответствующие действия в Системе в разделе  “Мой профиль” своей учетной записи: срок исполнения – незамедлительно после совершения самостоятельных действия за исключением ситуации, описанной в пункте 16.
    8. В случае, если Покупатель, который приобрел билеты в интернете, удаляет в Системе свою учетную запись, информация об изменениях в проведении мероприятия ему отослана не будет.
  16. Ограничение на удаление персональных данных в Системе будет в силе до окончания мероприятия (или его отмены), на которое Покупатель приобрел билеты в интернете, сохраняя следующие данные и сообщения Покупателя: имя, фамилия, адрес электронной почты и соответствующая информация о покупке. Это необходимо для возможности выполнения обязательств партнеров по сделке в следующих случаях:
    1. Когда Покупатель заявляет, что не получил билеты (У Продавца есть правовое основание сохранять информацию об адресе электронной почты, на который были отправлены билеты, и, так как на билете  указаны имя и фамилия Покупателя (не плательщика), то сохранять и эту информацию. Это дает возможность Продавцу в случае запроса повторно отправить билеты.
    2. В случае отмены мероприятия для того, чтобы вернуть деньги Покупателю. В этом случае Продавец имеет правовое обоснование требовать, чтобы с Продавцом контактировали с помощью того же адреса электронной почты или телефона, которые зарегистрированы в Системе, так как нет иного способа идентифицировать Покупателя.
  17. Данные Покупателя хранятся в Системе 3 года после последней авторизации в Системе. Перед удалением данных Покупателю отсылается уведомление об удалении личных данных (учетной записи) в Системе. Если Покупатель захочет сохранить свои данные в Системе, Покупателю необходимо будет заново дать согласие с правилами приобретения билетов театра и политикой приватности.
  18. У Покупателя есть право запросить у театра доступ к личным данным субъекта данных, на их исправление и удаление или на ограничение их обработки, а также на право на переносимость данных.
  19. У Покупателя есть право подать жалобу органу надзора. Если у Покупателя возникают вопросы относительно обработки персональных данных, Покупатель должен обратиться к театру, написав на адрес электронной почты kase@git.lv (ответ предоставляется в течении 10 рабочих дней). Если Покупатель не удовлетворен полученным ответом, у Покупателя есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных.
  20. 7 Контактная информация специалиста по защите личных данных: kase@git.lv.

Ответственность покупателя

  1. Выражая согласие, Покупатель обязывается соблюдать нижеперечисленные правила покупки билетов и их использования.

  2. Покупку билетов Покупатель может совершить после регистрации и авторизации в системе, введя имя пользователя/ адрес электронной почты и пароль и выбрав мероприятие и количество билетов.

  3. Покупатель сам ответственен за достоверность предоставляемых данных.

  4. Покупатель выбирает вид билета: основная цена, школьника/ студента (школьника, студента-очника, владельца карты ISIC), пенсионера (скидка предоставляется также людям с инвалидностью) и владельца карты ITIC. Билеты, приобретенные со скидкой, действительны только вместе с предоставленным удостоверением, которое Покупатель обязан предъявить перед спектаклем. Если Покупатель в месте проведения мероприятия не может предъявить действительное удостоверение вместе с приобретенным со скидкой  билетом, у него есть возможность доплатить разницу между полной ценой билета и ценой, за которую был приобретен билет, в кассе театра, таким образом у него есть возможность посетить мероприятие.

  5. На оплату билетов, помещенных Покупателем в корзину, дается 10 (десять) минут с момента, когда в корзину добавлен первый билет. Оплату можно произвести с помощью платежных карт (VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard) или Swedbank BankLink, SEB E-Link. Использование платежных карт и/или данных платежных карт, выданных другим лицам, является противозаконным.

  6. Билеты в системе продажи билетов www.biletes.git.lv могут приобрести Покупатели, использующие платежные карты, выданные в странах Европейской экономической зоны, в том числе Балтийских стран, а также России, Беларуси, Украины и Казахстана.

  7. Если в течении 10 (десяти) минут Покупатель не произвел оплату, то покупка выбранных билетов не подтверждается и все положенные в корзину билеты возвращаются в продажу (Покупатель, соответственно, должен начать процесс покупки заново).

  8. У Покупателя есть возможность удалить отдельные билеты из корзины.

Получение билета

  1. Оплаченные билеты на спектакли театра можно получить:
    • В кассе Театра улицы Гертрудес (улица Гертрудес 101a, дом во дворе, 2-й этаж) в дни спектаклей за час до начала спектакля, телефон кассы: 22020616, адрес электронной почты: kase@git.lv;
    • В формате PDF на адрес электронной почты, указанный Покупателем, который зарегистрирован в Системе, и на платформе www.biletes.git.lv в разделе “Мои покупки” после авторизации, если Покупатель хочет распечатать свой билет самостоятельно или предъявить его в электронном виде.
  2. Если покупатель в системе продажи билетов выбрал способ получения купленных билетов в месте торговли билетами организатора мероприятия (в кассе), но по любой причине не забрал их своевременно (явившись в кассу театра не позднее чем за полчаса до начала мероприятия) и/или не посетив мероприятие, то стоимость билетов не возвращается. Покупатели призываются соблюдать определенный срок, чтобы избежать опоздания на мероприятие.
  3. В кассе билеты выдаются по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт, eID карта или водительское удостоверение). Билеты выдаются только персоне, которая для соответствующей покупки зарегистрирована как Покупатель в системе продажи билетов www.biletes.git.lv. Если Покупатель хочет, чтобы билеты были выданы третьей персоне, то Покупатель должен связаться с организатором Мероприятия и выяснить, обеспечивает ли тот такую возможность.
  4. Не позднее, чем через час с момента покупки билета, Покупателю на адрес электронной почты присылается электронно созданный билет.  Он доступен в системе продажи билетов www.biletes.git.lv в разделе  “Мои покупки” после авторизации Покупателя и высылается Покупателю на указанный им адрес электронной почты как PDF документ. Перед приходом на спектакль электронный билет можно предъявить в электронном виде или Покупателю нужно распечатать его и удостовериться, что текст билета и его QR код четко читаются и доступны к считыванию перед входом на спектакль.
  5. Копирование и перепродажа электронных билетов запрещена!
  6. В случае, если по истечении часа электронный билет не был успешно сгенерирован (его нет в разделе ”Мои покупки”, а также он не пришел в формате PDF на указанный адрес электронной почты), Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом, позвонив по телефону 25440073 или написав по адресу biletes@git.lv.

Ответственность продавца

  1. Продавец имеет право аннулировать любую покупку, если у него есть обоснованные подозрения относительно возможного мошеннического характера сделки.

  2. Организатор мероприятия оставляет за собой право ограничить количество билетов, число которых Покупатель может приобрести на один спектакль. Покупателю обеспечивается возможность за одну покупку приобрести билеты на спектакли с разными названиями, а также на спектакли, проходящие в разное время и в разных местах, соблюдая установленные Организатором ограничения. Ответственность Продавца состоит в том, чтобы  четко и наглядно указать Покупателю ограничения по количеству билетов, если Организатор вводит таковые.

  3. Продавец проверяет право Покупателя приобрести билеты со скидкой. Билеты со скидкой действительны только с соответствующими документами (удостоверение пенсионера, студента и т.д.). Билет, приобретенный с необоснованной скидкой, недействителен. Приобретение подобных билетов не гарантирует вход на мероприятие. Право входа на мероприятие в случаях, если билет был приобретен со скидкой, проверяет контролер билетов, ему вместе с билетом нужно предоставить удостоверение пенсионера, студента или другое соответствующее удостоверение.

  4. В случае неясности, возникшей в результате использования системы продажи билетов www.biletes.git.lv, Покупатель может связаться с Продавцом, позвонив по телефону 25440073 в рабочие дни: 9:00-18:00) или написав на адрес электронной почты biletes@git.lv .


Акционерное общество “Финансовая институция развития Altum”  поддерживает проект Европейского социального фонда "Поддержка социального препренимательства" Nr. 9.1.1.3/15/I/001.